1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur im notwendigen Umfang und ausschließlich für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke.

2.1 Bei der Nutzung unseres CRM-Systems:

• Name und Kontaktdaten der Nutzer
• Firmendaten und Rechnungsadressen
• Bankverbindungen für SEPA-Lastschrift
• Kundendaten, die Sie in das System eingeben
• Nutzungsdaten und Logs

3. Zweck der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

• Bereitstellung und Verwaltung Ihres CRM-Systems
• Abwicklung von Zahlungen und Rechnungsstellung
• Kundensupport und technischer Support
• Verbesserung unserer Services
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

4. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Zur Erfüllung des Vertrags
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Services
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

5. Speicherdauer

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Kundendaten: Bis zur Kündigung des Vertrags + 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Nutzungsdaten: 12 Monate
• Log-Daten: 6 Monate

6. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen
• Berichtigungsrecht: Sie können falsche Daten berichtigen lassen
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Einschränkungsrecht: Sie können die Verarbeitung einschränken lassen
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung widersprechen

7. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

8. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:

• An Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen
• An IT-Dienstleister für technische Unterstützung
• Bei gesetzlicher Verpflichtung

9. Einsatz von Google Analytics / Google Tag (gtag.js)

Auf unserer Website verwenden wir den Dienst Google Analytics in Verbindung mit dem Google Tag (gtag.js). Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie über unser Cookie-Banner erteilen können. Ohne Ihre Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen.

9.1 Verarbeitete Daten

Im Rahmen der Nutzung können folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse (gekürzt/anonymisiert)

• Nutzungsverhalten auf der Website

• Geräte- und Browserinformationen

• Verweildauer, Klickpfade, Interaktionen

• Referrer-URL

Wir verwenden die IP-Anonymisierung („anonymizeIp“). Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der EU gekürzt.

9.2 Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Analyse der Nutzung unserer Website

• Verbesserung von Inhalt, Struktur und Nutzerfreundlichkeit

• Messung der Reichweite und Effektivität unserer Online-Angebote

9.3 Übermittlung in Drittländer

Google kann Daten auch in die USA übermitteln. Für die USA liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission („EU-US Data Privacy Framework“) vor. Google ist entsprechend zertifiziert.

9.4 Speicherdauer

Die Daten werden für 14 Monate gespeichert und anschließend gelöscht.

9.5 Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website widerrufen.

9.6 Auftragsverarbeitung

Mit Google haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

10. Cookies und Tracking

Technisch notwendige Cookies werden gesetzt. Zusätzlich setzen wir – nur mit Ihrer Einwilligung – Analyse-Tools wie Google Analytics ein.

11. Kontakt

Bei Fragen zur Datenverarbeitung können Sie sich an uns wenden:

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.